概述
病人的反馈
因为美慈医院关心，我们邀请您分享您的关注和反馈关于您的经验。我们欢迎您提出任何意见或建议，以帮助我们改善为有需要的人提供的医疗保健服务的质量。
为了您的方便，请给我们的患者体验团队留下保密语音信箱，电话是330.458.4234。
病人形式
找到病人表格，你可以下载和打印。
患者权利和责任
在仁爱医院，我们相信病人的权利。患者对自己的医疗保健负责，除非他们无法做出这些决定。那时，由病人选择的人将被咨询。
仁爱医院支持以下病人的权利:
- 合理获得护理。
- 尽早书面通知你的权利。
- 对所得到的服务表示赞扬或抱怨的权利。
- 参与和贡献您的护理计划。
- 在接受治疗、程序、血液或血液制品、麻醉或镇静前，知情同意(在被告知风险、益处和替代方案后)。
- 以你能理解的方式提供有关你的状况的完整信息(例如诊断、治疗和预后)。
- 拒绝照顾的权利和获得关于拒绝照顾的预期后果的信息。
- 拒绝参加可能具有治疗性质的日常生活活动的权利。
- 有权提出预先指示，并要求工作人员和医生遵守这些指示。
- 有权在住院时通知其家庭成员或代表。
- 尊重个人、心理、文化和精神信仰的关怀。
- 在生命的最后时刻给予尊重和同情的关怀。
- 在安全的环境中照顾。
- 个人隐私。
- 没有虐待或骚扰的照顾。
- 有权以文明和礼貌的方式对待。
- 有权知道你照顾的所有人的名字和角色。
- 对你的医疗记录信息保密。
- 在合理的时间范围内，你的医疗记录中的信息。
- 不受任何医学上不必要的限制。
- 及时的临床关注，包括适当的疼痛处理。
- 关于疼痛和缓解疼痛的信息。
- 当你报告疼痛时，医生或护士的反应。
- 帮助身体残疾和有限制的人。
- 能够与医院外的人沟通。任何通信限制都是在征得您或您的代表(如适用)同意后做出的。
- 为非英语患者或有其他特殊沟通需要的患者提供口译服务。
- 有权被告知研究、调查和临床试验项目的预期收益，以及替代服务的潜在不适和风险。
- 拒绝参与研究、调查、临床试验项目的权利。你的拒绝不会影响其他服务的使用。
- 获得成人和儿童保护服务。
- 在家庭暴力情况下获得援助。
- 出院后需要的护理信息。
- 有权帮助制定出院计划。
- 您选择出院后继续护理的提供者。
- 有权得到对你的账单的解释。
- 对器官和组织捐献作出决定的权利。
- 咨询道德委员会的权利。
- 俄亥俄州卫生部投诉热线1-800-342-0553。
道德委员会
道德委员会成员是一个由卫生保健专业人员组成的团队，他们对提请委员会注意的所有问题提供多学科方法。
道德委员会成员可能会提供帮助的问题:
- 不复苏(DNR)命令/协议
- 知情同意
- 患者的治疗权利
- 扣留或撤回生命维持系统的适当性
- 执行持久授权书或生前预嘱
- 保密/患者隐私和其他患者权利问题
- 器官捐献/采购
- 营养和水分
- 输血
谁可以要求道德咨询?
患者、家属或代表、医生或任何工作人员可要求伦理委员会的人员进行咨询。
怎样才能找到道德委员会的成员?
询问你的医生、护士或其他参与治疗的工作人员。此人将打电话给道德委员会的一名成员。道德委员会的成员可以提供有关医疗保健决定的信息，谈论所关注的问题，并为患者、家属、医生或其他护理人员提供支持。
病人的责任
- 遵守医嘱和治疗计划。
- 对你的治疗和你的感觉给出正确和完整的事实。
- 当你不明白别人给你的信息或指示时，就问问题。
- 与你的医生或护士讨论缓解疼痛的选择。
- 疼痛一开始就要求缓解疼痛。
- 告诉医生和护士任何无法消除的疼痛。
- 如果你拒绝治疗或不遵守医嘱和治疗计划，要对自己的行为负责。
- 保管好医院及他人财物。
- 妥善存放所有个人物品。
- 遵守安全和感染控制规则。
- 尊重工作人员和其他病人的隐私。
- 尊重医院安静的需要。
- 让访客人数保持在合理的范围内。
- 提供正确的健康保险信息。
为支付所提供的服务作出必要的安排。
这些信念是对俄亥俄州修订法典第5122章赋予患者的权利的补充，而不是取代。这些信念是指导方针，并不意味着要取代医院对病人的护理标准。
道德行为准则
美慈医院对病人和它所服务的社区负有责任，在其使命、价值观和相关政策所界定的一致的道德框架内开展病人护理和所有其他业务。
这些道德规范包括但不限于患者权利、账单惯例、入院、转移和出院惯例以及在合同关系中避免利益冲突的所有领域。
患者安全
- 你可以帮助防止错误的唯一最重要的方法是成为你的医疗团队的积极成员。这意味着参与到医疗保健的每一个决定中。研究表明，更多地参与护理的患者往往会得到更好的结果。下面是一些基于最新科学证据的具体建议。
- 确保你所有的医生都知道你在吃什么。这包括处方药和非处方药，以及维生素和草药等膳食补充剂。每年至少一次，带着你所有的药物和补品去看医生。“棕色袋装”你的药物可以帮助你和你的医生谈论它们，找出是否有任何问题。它还可以帮助你的医生保持你的记录是最新的，这可以帮助你得到更好的质量的护理。
- 确保你的医生知道你对药物的任何过敏和不良反应。这可以帮助你避免服用对你有害的药物。
- 当你的医生给你开处方时，确保你能看懂。如果你看不懂医生的笔迹，你的药剂师可能也看不懂。
- 以你能理解的方式询问有关药物的信息——包括医生开的药和你拿到药的时间。关于药物的问题:
- 药是干什么用的?
- 我该怎么吃，吃多久?
- 可能会有什么副作用?
- 如果发生了，我该怎么办?
- 这种药与我正在服用的其他药物或膳食补充剂一起服用安全吗?
- 什么食物、饮料或活动?
- 当你从药店拿药时，问一问:这是医生开的药吗?麻省药学院和联合健康科学学院的一项研究发现，88%的药物错误涉及错误的药物或错误的剂量。
- 如果你对药品标签上的说明有任何疑问，请问。药品标签很难理解。例如，询问“每天四剂”是指每天每6小时服用一剂还是在正常清醒的时间服用一剂。
- 向你的药剂师询问测量液体药物的最佳仪器。此外，如果你不知道如何使用它，可以问一些问题。研究表明，许多人不了解正确的测量液体药物的方法。例如，许多人使用家用茶匙，但往往装不了一茶匙的液体。特殊设备，如标记注射器，帮助人们测量正确的剂量。被告知如何使用这些设备更有帮助。
- 询问药物可能导致的副作用的书面信息。如果你知道可能会发生什么，你就会在发生意外时做好更好的准备。这样，你就可以立即报告问题，并在情况恶化之前获得帮助。一项研究发现，有关药物的书面信息可以帮助患者认识到问题的副作用，然后将这些信息提供给他们的医生或药剂师。
住院
- 如果可以选择的话，选择一家有很多病人做过你需要的手术的医院。研究表明，当病人在对他们的病情有丰富经验的医院接受治疗时，他们往往会有更好的结果。
- 如果你在医院，考虑询问所有与你有直接接触的医护人员是否洗手。洗手是预防医院内感染传播的重要手段。然而，它做得不够有规律，也不够彻底。最近的一项研究发现，当患者检查医护人员是否洗手时，医护人员洗手的频率更高，使用的肥皂也更多。
- 当你出院时，请你的医生解释一下你在家使用的治疗方案。这包括了解你的药物，并找出你什么时候可以恢复正常活动。研究表明，在出院时，医生认为他们的病人对他们回家后应该做什么或不应该做什么了解得比他们真正了解的要多。
手术
如果你要做手术，确保你、你的医生和你的外科医生都同意，并且清楚要做什么。在错误的部位做手术(例如，在左膝而不是右膝上做手术)是很少见的。但即使是一次也太频繁了。好消息是错误部位手术是百分之百可以预防的。美国整形外科学会敦促其成员在手术前直接在手术部位签名。
你可以采取的其他步骤
- 如果你有问题或顾虑，请大声说出来。你有权询问任何与你的护理有关的人。
- 确保有人负责你的护理，比如你的私人医生。如果你有很多健康问题或住院，这一点尤其重要。
- 确保所有参与你护理的卫生专业人员都有关于你的重要健康信息。不要认为每个人都知道他们需要知道的一切。
- 让你的家人或朋友陪在你身边，做你的支持者(如果你做不到，他们可以帮你把事情做好，为你说话)。即使你认为你现在不需要帮助，你以后可能会需要它。
- 要知道“更多”并不总是更好。了解为什么需要测试或治疗以及它如何帮助你是一个好主意。没有它你会过得更好。
- 如果你有考试，不要认为没有消息就是好消息。询问结果。
- 通过询问你的医生和护士以及其他可靠的来源了解你的病情和治疗方法。例如，基于最新科学证据的治疗建议可从国家指南交流中心
- 询问你的医生你的治疗是否是基于最新的证据。
