概述
病人第一次
“患者至上”是克利夫兰诊所的指导原则。BOB买球平台我们努力提供卓越和富有同情心的护理和服务，在每一步的道路上。把病人放在第一位，不仅需要世界级的临床护理，还需要解决病人在克利夫兰诊所遇到的各个方面的护理，包括病人的身体舒适，以及他们的教育、情感和精神需求。BOB买球平台
克利夫兰诊所是第一个将患者体验作为战略目标的大型学术医疗中心，是第一个任命首席体验官的学术医疗中心，也BOB买球平台是第一个建立患者体验办公室的学术医疗中心。患者体验办公室的使命是通过与护理人员合作，确保始终以患者为中心的护理，以超出患者和家属的期望。我们的专业团队为克利夫兰诊所卫生系统的关键举措提供咨询资源。BOB买球平台此外，我们还提供资源和数据分析;确定、支持并发布可持续的最佳实践;并与各部门合作，确保始终如一地提供以患者为中心的护理。
最佳实践用于医疗保健，以提供促进最佳结果的高质量护理。患者体验办公室一直在确定整个企业的最佳实践，以简化患者体验计划，并有专门的员工担任医疗保健提供商和系统(HCAHPS)医院消费者评估调查的各个领域的专家。他们监测国家和地方的HCAHPS趋势，以确定表现最好的医院如何识别和保持成功。他们与克利夫兰诊所机构和社区医院进行BOB买球平台咨询，以确定、实施和推广最佳实践。他们还进行单元观察，以维持最佳实践，这些实践被推广和共享，以便克利夫兰诊所的其他领域可以复制。BOB买球平台
领导
Leslie Jurecko，医学博士，工商管理硕士
首席安全、质量和体验官
朱迪思·威尔士，医学博士
副主任病人经验
领导
患者体验办公室由首席安全、质量和体验官领导，Leslie Jurecko，医学博士，工商管理硕士和副主任病人经验，朱迪思·威尔士，医学博士
咨询资源
患者体验办公室团队作为咨询资源，为整个组织的关键举措提供患者体验专业知识，以确保始终如一地提供以患者为中心的护理。该办公室还与组织内的许多领域合作，开发和实施旨在改善患者体验的最佳实践。
联系
更多信息的问题或请求
你想了解更多关于患者体验办公室的信息吗?你对患者体验团队有什么问题吗?如果有，请联系我们当地电话216.444.7500或patientexperience@ccf.org．
我们的办公时间是星期一到星期五，上午9点到下午5点。我们会尽快回复所有的询问。
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